سوالات متداول شما اینجاست!

• چطور می‌توانم سایز مناسب خودم را برای لباس‌ها پیدا کنم؟

  در صفحه هر محصول، جدول راهنمای سایز و توضیحات قد، دور سینه، دور کمر و … قرار داده شده. کافیه یک لباسِ راحتِ خودت رو اندازه بگیری و با جدول سایزبندی مقایسه کنی. اگر بین دو سایز مردد بودی، معمولاً انتخاب یک سایز بزرگ‌تر پیشنهاد می‌شود.

• اگر سایزی که سفارش دادم اندازه‌ام نبود، امکان تعویض یا مرجوعی وجود دارد؟

  بله، در صورت تمیز و سالم بودن لباس (بدون لکه، بوی عطر یا استفاده)، تا ۷ روز بعد از تحویل می‌تونی برای تعویض سایز یا مرجوعی با پشتیبانی تماس بگیری. شرایط دقیق تعویض و مرجوعی داخل صفحه قوانین و مقررات توضیح داده شده است.

• زمان تحویل سفارش‌ها چقدر است و با چه روشی ارسال انجام می‌شود؟

  سفارش‌ها معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری (با توجه به شهر مقصد) تحویل داده می‌شوند. ارسال از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس انجام می‌شود و پس از ثبت سفارش، کد رهگیری برای شما ارسال خواهد شد.

• آیا امکان پرداخت در محل هم دارید؟

  در حال حاضر پرداخت از طریق درگاه اینترنتی امن بانکی انجام می‌شود. در بعضی شهرها امکان پرداخت در محل به‌صورت محدود فعال است که در صورت فعال بودن، در هنگام ثبت سفارش برای شما نمایش داده می‌شود.

• چطور می‌توانم سفارش خودم را پیگیری کنم؟

  بعد از ثبت سفارش، کد پیگیری برای شما پیامک و ایمیل می‌شود. با وارد کردن این کد در بخش «پیگیری سفارش» سایت می‌تونی وضعیت لحظه‌ای سفارش‌ات را ببینی. همچنین لینک رهگیری مرسوله پستی هم برای شما ارسال می‌شود.

• آیا عکس‌های محصولات دقیقاً مطابق با رنگ و جنس واقعی لباس‌ها هستند؟

  عکس‌ها با نور استاندارد و بدون فیلتر گرفته شده‌اند تا رنگ و جنس لباس تا حد امکان نزدیک به واقعیت نمایش داده شود. با این حال ممکن است به دلیل تنظیمات صفحه‌نمایش موبایل یا مانیتور شما، کمی تفاوت در تون رنگی دیده شود.

• برای شست‌وشو و نگهداری لباس‌ها چه نکاتی را باید رعایت کنم؟

  روی اتیکت داخلی هر لباس، دستورالعمل شست‌وشو نوشته شده. به‌طور کلی توصیه می‌کنیم لباس‌ها را با آب سرد یا ولرم، پشت‌ورو و با شوینده ملایم بشویید و از خشک‌کن با حرارت بالا و اتو مستقیم روی چاپ خودداری کنید تا عمر لباس بیشتر شود.

• اگر محصول معیوب، لکه‌دار یا اشتباه برای من ارسال شد، چه کار باید انجام بدهم؟

  در صورت مشاهده هرگونه مشکل، حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد از تحویل، از محصول عکس واضح بگیر و برای پشتیبانی ارسال کن. بعد از بررسی، کالا برای شما تعویض می‌شود یا مبلغ آن طبق قوانین، عودت داده خواهد شد.

• چطور می‌توانم با پشتیبانی سایت تماس بگیرم؟

  از طریق چت آنلاین سایت، شماره تماس درج‌شده در فوتر، یا صفحه «تماس با ما» می‌تونی با تیم پشتیبانی در ارتباط باشی. پاسخ‌گویی در روزهای کاری از ساعت … تا … انجام می‌شود.